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Nous garantissons le meilleur tarif en ligne si vous réservez sur le site royalsavoy.ch.

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Nous garantissons les meilleur prix en ligne en cas de réservation via royalsavoy.ch.

Si vous deviez trouver une offre plus avantageuse sur un autre site internet au cours des 24 heures suivant votre réservation via royalsavoy.ch, l’hôtel Royal Savoy reprendra ce prix. En plus, nous vous garantissons un surclassement gratuit vers la catégorie de chambre directement supérieure à celle réservée initialement.

Veuillez nous transmettre votre demande en garantie meilleur prix sous 24 heures après avoir découvert un prix plus avantageux sur un autre site internet. Nous ne pourrons pas tenir compte des envois plus tardifs.

Avant de nous transmettre votre demande en garantie meilleur prix, nous vous prions de consulter nos conditions de vente.

Conditions générales de vente garantie meilleur prix

1) La garantie meilleur prix s’applique uniquement aux réservations effectuées via le site internet www.royalsavoy.ch.

2) Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse indiquée ci-dessus en mentionnant “garantie meilleur prix” dans la ligne objet si, dans les 24 heures suivant la conclusion d’une réservation via royalsavoy.ch, vous trouvez une offre plus avantageuse que celle initialement réservée sur royalsavoy.ch sur un autre site internet. L’offre trouvée sur un autre site internet doit être comparable, c’est-à-dire qu’elle doit porter sur la même catégorie de chambre, le même nombre de voyageurs, les mêmes dates d’arrivée et de départ, les mêmes données de réservation, les mêmes frais supplémentaires (impôts, petit déjeuner, etc.), les mêmes conditions de réservation (durée minimum du séjour, délai de réservation, acompte, conditions de réservation).

3) Les conditions de réservation de l’offre sur un autre site internet (par exemple le paiement en avance et l’acompte, les conditions d’annulation) doivent être identiques aux conditions de réservation de l’offre royalsavoy.ch réservée.

4) L’offre trouvée sur un autre site doit être visible publiquement et la réservation doit pouvoir se faire en ligne.

5) La garantie meilleur prix ne s’applique pas aux:

  • offres figurant sur des sites appelés “Opaque” ou des sites d’enchères où le nom de l’hôtel et/ou l’hôtel spécifique restent inconnus jusqu’à ce que la réservation soit conclue (comme par exemple priceline.com ou hotwire.com);
  • offres trouvées sur des sites internet proposant des prix package comprenant l’hébergement et d’autres composants du voyage tels le vol, la location d’un véhicule, des excursions, etc.;
  • offres non disponibles officiellement comme par exemple des prix spéciaux réservés aux entreprises, gouvernements, tour opérateurs ainsi que des prix de groupe, de congrès et/ou liés à un événement négociés entre l’hôtel Royal Savoy Lausanne et des groupes ou entreprises spécifiques;
  • offres transmises par e-mail ou téléphone;
  • offres accessibles uniquement aux membres de certains programmes ou communautés, comme par exemple les programmes d’adhésion à une ligne aérienne ou un hôtel;
  • offres valables pour des séjours plus longs ou les programmes de séjour permanent pour plus de vingt (20) nuits consécutives;
  • offres payées en avance en utilisant un bon d’achat comme moyen de paiement;
  • offres divergentes résultant uniquement de l’utilisation de devises différentes par l’hôtel Royal Savoy Lausanne et le site internet proposant l’offre plus avantageuse.

6) L’offre doit correspondre en tous points à celle proposée par royalsavoy.ch en termes d’impôts et d’autres montants de frais.

7) Si l’offre trouvée sur un autre site internet devait être indiquée dans une autre devise que celle de royalsavoy.ch, il faut convertir l’offre trouvée sur un autre site internet dans la même devise que celle utilisée pour la réservation sur royalsavoy.ch, et ce aux taux de change en vigueur le jour donnant droit à la garantie meilleur prix.

8) Si la demande en garantie meilleur prix porte sur une réservation comprenant plusieurs nuits et plusieurs chambres, la comparaison tiendra compte du prix moyen de chaque nuit par rapport aux prix moyens des autres sites internet.

9) L’hôtel Royal Savoy Lausanne se réserve le droit de modifier ou de retirer la garantie meilleur prix à tout moment et sans annonce préalable.

10) L’hôtel Royal Savoy Lausanne exclut le droit de faire valoir des démarches judiciaires concernant la garantie.

Traitement d’une demande en garantie meilleur prix

Veuillez envoyer un e-mail comportant les données complètes de votre réservation et une capture d’écran du site internet proposant l’offre plus avantageuse à reservations@royalsavoy.ch.

Nous allons traiter votre demande en garantie meilleur prix dans les 24 suivant la transmission à reservations@royalsavoy.ch (jours ouvrables uniquement).

Si la demande est reconnue comme valide, vous recevrez une confirmation du prix plus avantageux trouvé pour un maximum de 3 nuits consécutives.

Si la demande devait s’avérer infondée, le client sera informé sans délai de la raison justifiant le refus.